Dotazy k internetu:
Chtěli bychom se připojit k Internetu, ale vůbec nevíme jak na to, jestli to půjde ...
Neváhejte nám zavolat, nebo napsat email, rádi vám vše vysvětlíme. Internetem pokrýváme většinu Brna.
Proměření signálu provádíme nezávazně a zdarma. Stačí si s námi domluvit termín.Jaké lokality pokrýváte?
Mapu lokalit, kde je Internet dostupný, najdete zde.
Nejnověji pokryté lokality jsou: Brno - Komárov, ulice Vackova a okolí, Brno - Řečkovice, Ivanovice, Mokrá Hora, část obcí Ořešín a Jehnice, ulice Štolcova a okolí (část Brno - Černovice)Jak vypadá řešení připojení k Internetu z technického pohledu?
Chci vědět podrobnosti, jak bude celé Internetové připojení fyzicky vypadat (fotogalerii připravujeme).Chtěli bychom do firmy garantovanou linku
Neváhejte nám zavolat, technickou prohlídku u vás provedeme zdarma, včetně vypracování podrobné cenové nabídky. Nabízíme kvalitní a cenově dostupné připojení v profesionálních frekvenčních pásmech 10GHz a více.Jak nastavit počítač, aby Internet fungoval ...
Váš počítač (router) nastaví náš technik zdarma, v závěrečné fázi instalace. Pokud si ho přesto chcete nastavit sami (např. po reinstalaci apod.), zavolejte nám nebo napište.Jak nastavit poštovní program (emaily) ...
podrobné návody pro nejpoužívanější programy najdete zde ...
Jedná se o obecné návody (!), kde údaje vyplňované do jednotlivých polí se liší u každého uživatele.
Jediné, co mají všichni naši zákazníci společné, je SMTP server (odchozí pošta), kde je potřeba vyplnit hodnotu 10.128.80.20. Přímé odesílání emailů (technicky: port 25) je blokováno.Jaká je rychlost připojení k Internetu, agregace, garance ...?
Rychlost připojení k Internetu zavisí na zvoleném tarifu, vždy je udávána jako maximální, neboť v používaných frekvenčních pásmech z principu NELZE rychlost garantovat.
Pokud vám konkurence tvrdí, že v pásmu 2,4 nebo 5GHz vám bude rychlost garantovat, pak, slušně řečeno, neříkají pravdu.
Agregace na přístupových bodech se pohybuje mezi 1:2 až 1:10.
Garance rychlosti - viz. odstavec výše. Dle našich statistik se rychlosti u klientů pohybují v 90% času na 80-90% maximální nasmlouvané rychlosti.
Garance dostupnosti - tzv. SLA: standartní hodnota je 95%. Vyšší je možno sjednat na přání, za příplatek. Maximální SLA je u bezdrátového připojení 98%, vyšší SLA je možno sjednat pouze u kabelového/optického připojení, nebo u přípojky ve vyšším frekvenčním pásmu než 5 GHz, tedy 10, 11, 80 GHz apod.Co když nastane problém? Připojení k Internetu vypadává, něco mi přestalo fungovat ...?
K dispozici je mobilní telefonní linka (viz. Kontakty), a dále pak pevná linka do kanceláře.
Veškeré problémy nahlášené telefonicky nebo i SMS (doporučujeme) řešíme obratem, drtivou většinu z nich vyřešíme do 10 minut. Do SMS se nezapomeňte podepsat :)
Pokud jde o závadu složitější, a nelze opravu provést ihned, je zákazníkovi sdělen alespoň odhadovaný den opravy.
Nově nabízíme i automatizovanou SMS službu: pošlete SMS v přesně daném tvaru na servisní mobilní číslo, a systém vám hned odpoví, kde je problém.Jaké jsou ceny za internet?
Ceny za internet (měsíční poplatky) jsou vypsány zde.
Cenu za montáž vyčtete zde: cena zařízení.Mohu si zařízení namontovat sám? (tzv. "samoinstalace")
Ano, my vám ho pouze nastavíme. Pokud koupíte zařízení od nás, dáme vám ho již nastavené.
Zákazník do administrace přijímacího zařízení nemá přístup z důvodu nutné garance dostupnosti, a monitoringu zařízení, z naší strany. Případný domácí WiFi router je pak již plně v režii klienta.
K montáži může být potřeba křížový šroubovák střední velikosti, a stranové klíče velikosti 10 a 13 nebo 17.Musím zařízení koupit od vás?
Nemusíte. Nicméně rádi vám poradíme s výběrem, vyhnete se tak nepříjemnostem se zařízením, které sice v obchodě stálo o 200,- korun méně než námi doporučené, ale za měsíc by šlo na reklamaci.
Navíc, pokud koupíte zařízení u nás, dáme vám ho již nastavené.
Jaká zařízení doporučujeme ...Prodáváte zařízení na splátky?
Ano. Požadavek na nákup na splátky je potřeba říci předem, abychom stihli nachystat příslušné dokumenty. Částka za zařízení je pak rozložena do dvou nebo čtyř splátek, s konečným navýšením ceny o 10 nebo 20 procent. Podrobnosti o splátkách najdete zde.Kde jsou k dispozici vzorové smlouvy?
Máte možnost přečíst si smlouvu o poskytování internetového připojení předem. Smlouva je tištěna na průpisných papírech, vyplňuje se až na místě, při podpisu. Zde najdete vzor smlouvy.
Dokumenty jsou ve formátu PDF. Pokud vám nejdou zobrazit, nainstalujte si nejnovější verzi prohlížeče PDF, kterou najdete zde.
