Dokumenty a ceníky
- Smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací (za fa Švestka, OSVČ, formát PDF)
- Smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací (za fa Brnet, s.r.o., formát PDF)
- Shrnutí smlouvy - předsmluvní informace (formát PDF)
- Obecné podmínky (formát PDF) platné od 1.7.2020
- Pravidla při poskytování služeb přístupu k internetu (formát PDF) platná od 1.1.2021
- Ceník služeb přístupu k internetu (hypertextový odkaz)
- Ceník administrativních služeb a ceny hardware (formát PDF) platný od 1.7.2020
- Ceník základní a zvýšené SLA servisní podpory (formát PDF) platný od 1.7.2020
- Reklamační protokol pro služby nebo zboží (formát PDF)
- Prohlášení o ochraně osobních údajů, lokalizačních a provozních údajů společnosti (formát PDF)
- Žádost subjektu údajů na uplatnění práv na ochranu osobních údajů (formát PDF)
- Podporovaná rozhraní pro připojení přístrojů do veřejné komunikační sítě (formát PDF)
- Práva uživatele na náhradu, postup při změně poskytovatele apod. (formát PDF)
- Reklamace - postup řešení: popis závady zboží nebo služeb zasílejte písemně pomocí reklamačního protokolu, nebo na email info@brnet.cz, nebo lze reklamovat osobně na adrese provozovny Lidická 9, Brno. Přijetí reklamace vám bude potvrzeno. Reklamace řešíme ihned.
Následující dokumenty jsou shodné pro všechny poskytovatele prezentované na tomto webu:
Pokud v dokumentech najdete nesrovnalosti, nebo máte nějaký dotaz k jejich obsahu, kontaktujte nás prosím.
Účastník, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytování služeb či jiné uzavřené smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je pro oblast služeb elektronických komunikací Český telekomunikační úřad (www.ctu.cz), pro oblast ostatních poskytovaných služeb (např. nájem a výpůjčka zařízení) a pro případ prodeje zařízení je tímto subjektem Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
